取消訂單/退換貨服務

• ●關於所訂購的商品有瑕疵時，可要求退換貨。
• ●可依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權益。
• ●如須退換貨，商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件）。
• ●您瞭解並且同意，如您要求退貨、或發名國際電商平台無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，發名國際電商平台得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

以下狀況，將無法提供退換貨之服務：

• ●商品因個人觀感因素（如：外觀認知、口感認知、自我身體問題等）非客觀性原因，要求退換貨者。
• ●商品未附上原包裝盒（含外包裝），或包裝不完整且破損無法辨識之商品及發票。
• ●生鮮食品或因特別情況已註明無法退換貨之商品。生鮮農產品因具有易腐、保存時效短或收後取消訂單即逾期等特性，依法不適用七天鑑賞期。
• ●商品已拆封、食用或您已收貨但因存放不當損壞之商品。

商品退貨流程：

• ●收到商品後請立即開箱檢視，若有損傷或其他品質問題，請立即拍照與保留商品，並在24小時內通知我們。
• ●請利用我們的Line客服(@svq4743i) 將會有專人為您處理
• ●退貨時請保持包裝及商品整體完整，我們將會通知宅配公司至您指定之退貨地點取貨送回本公司，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

退款流程：

• ●我們收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經檢查後由專人為您辦理退貨暨退款事宜。
• ●我們收到退貨商品後14個工作天內(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶；若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品7個工作天內(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。